Cambios y devoluciones

Queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus productos mocmoc, por tal razón acepamos cambios y devoluciones. por favor lee cuidadosamente las condiciones y cómo solicitarlo.

condiciones:

tu compra debe haber sido hecha en nuestra tienda en línea www.themocmoc.com

para solicitar un cambio o devolución, el producto no debe de mostrar ninguna seña de uso y debe de estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

ya sea para cambios o devoluciones, mocmoc no se hará responsable por los costo de envío.

Los productos en oferta no serán elegibles para cambios o devoluciones.

La solicitud debe hacerse por email dentro de los primeros 7 días naturales después de que el producto que se desea cambiar haya sido recibido por el cliente.

El ticket de compra debe incluirse en el paquete junto con el producto que se desee cambiar o devolver.

Cambios:

se podrá hacer un solo cambio. si el nuevo producto más el costo del nuevo envío es de un valor menor, la diferencia se reembolsará al cliente en forma de un cupón que será válido por un año.

si el nuevo producto más el costo del nuevo envío es de un valor mayor, enviaremos una liga para hacer el pago de la diferencia.

Devoluciones:

El reembolso se hará en forma de un cupón por el valor pagado por el producto, (sin considerar los gastos de envío). el cupón será válido por un año.

Procedimiento:

mándanos un mail a info@themocmoc.com con tu solicitud y tu ticket de compra adjunto. esta solicitud debe ser enviada dentro de los primeros 7 días naturales después de que el producto que se requiera cambiar haya sido recibido por el cliente.

Responderemos este email en con las instrucciones de envío.

Una vez que recibamos el paquete y confirmemos que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente te contactaremos, ya sea para mandarte tu cupón o la liga para hacer el pago de la diferencia en caso necesario.

Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos a info@themocmo.com